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Questions fréquentes sur le service client

Comment contacter le service client Securidou ?

Par e-mail à contact@securidou.fr, ou avec le formulaire de cette page. Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.

Quel est le délai de réponse du support Securidou ?

Sous 24 heures, 7 jours sur 7. Si votre question touche à la sécurité de votre enfant, dites-le dès la première ligne de votre message : elle est traitée en priorité.

Comment suivre ma commande ou faire un retour chez Securidou ?

Pour suivre votre colis, ouvrez la page Suivi de commande avec votre numéro de commande et votre e-mail. Pour un retour, écrivez-nous avec votre numéro de commande dans les 30 jours qui suivent la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour un produit défectueux, à nous signaler sous 48 heures avec des photos.